امروز جمعه ۵ بهمن ماه ۱۴۰۳، اولین ملاقات مردمی با استاندار ایلام برگزار شد که بیش از ۷۰ نفر از ایلامیان از راه های دور و نزدیک و عموما از شهرستان ها در آن حضور داشتند.

همه ملاقات کنندگان بنابر پیگیری حل مشکلی در این برنامه حضور یافته بودند که شاید حداقل بخشی از آنها در شهرستان و یا ادارات کل مربوطه قابل پیگیری و قابل حل بود اما….

آنچه در این ملاقات برجسته بود، خطابه استاندار به مدیران حاضر مبنی بر” ارتباط مستقیم و بی واسطه با آحاد مردم” بود که می توان آنرا اینگونه تفسیر کرد که؛ مدیران خود به میان مردم بروند و پیگیر امور مردم شوند تا کسی از دوردست ها مجبور نشود با صرف وقت و هزینه و پس از طی بروکراسی اداری به ملاقات زمان بندی شده و محدود بیاید.

احمد کرمی همواره بر رضایت مندی عمومی تاکید داشته و حتی ملاک ارزیابی در توانمندی مدیران را همین رضایت مندی مردم دانست و مردمداری و مردم یاری و مردم محوری را سه کلید واژه مهم در امر خدمتگذاری بر شمرد.

در این ملاقات ۳ ساعته، پشت در نماندن تعدادی از ارباب رجوعان خارج از لیست ارسالی، بواسطه معاون سیاسی-امنیتی استاندار و مدیر کل حراست استانداری، حرکت ارزشمندی بود که قابل ذکر است.

در این ملاقات که مدیران کل دستگاه های اجرایی حضور داشتند، اغلب درخواست ها و مشکلات مطرح شده ملاقات کنندگان، بررسی و پیگیری شد و بعضا در جلسه رفع و برخی هم با پیگیری شخص استاندار به دستگاه و مدیر مربوطه ارجاع و مدیر به گزارش نتیجه آن به استاندار ملزم شد، که حرکتی قابل تقدیر است.

همزبان و هم لهجه بودن ارباب رجوع با استاندار از ویژگی های خاص این ملاقات بود که ملاقات کنندگان بصورت راحت و بدون دغدغه از اشتباه در تلفظ کلمات، در خواست های خود را با گویش محلی خود مطرح می کردند و احمد کرمی نیز بعنوان فرزند این دیار و بدون واسطه و با فهم کامل و برداشت صحیح از بیان آنان، حرف ها را می شنید و با همان گویش محلی پاسخ می داد.

برخی از ملاقات کنندگان انتصاب احمد کرمی بعنوان یک نیروی آشنا با درد مردم را اقدامی نیکو قلمداد کرده و ابراز امیدواری کردند که قدم وی برای مردم و استان نیکو باشد و بتواند گره ای از امورات مردم را بگشاید.

در این ملاقات انتظار یکی از ملاقات کنندگان از استاندار در گفتگو با برخی از اصحاب رسانه جلب توجه کرد و آن هم؛ درخواست برای انتصاب مدیران لایق و همتراز با مستمندان نه اهل مجلس اغنیا و صاحب نفوذان! این درخواست نشان از دغدغه مردم در انتصاب مدیران دارد و وقتی مدیری از جنس خود مردم و همدرد مردم باشد قطعا می تواند حداقل عامل آسودگی خیال عمومی گردد.

ضمن ارج نهادن به اهتمام استاندار و استانداری برای برگزاری این دیدار چهره به چهره، اما با توجه به لزوم حفظ عزت نفس مردم و بحث محرمانگی برخی درخواست ها، اگر تدابیری اتخاذ شود که این ملاقات ها با انضباط بیشتر و یا به نحوی برگزار شود که اگر ارباب رجوع قصد بیان یک درد و تقاضای یک صحبت محرمانه را داشت، بتواند آنرا راحتتر آن را بیان کند خیلی بهتر می شود.

موضوع دیگری که قابل ذکر است اینکه، از حضور افراد غیرمرتبط پرهیز شود و بعضا افراد حاضر بعنوان مسئول حوزه ماموریت خود را رعایت کنند، مثلا مامور حفاظت از استاندار فقط وظیفه تامین امنیت استاندار و محیط را بر عهده دارد نه اینکه بخواهد خبرنگاری را سیم جیم کند و تذکر غیر مرتبط بدهد که حق پرسیدن سوال از ارباب رجوع را نداری! که این رفتاری خلاف مقررات و شان خبرنگار و حتی استاندار است. وامیدوارم دفعه دیگر حرکت این محافظ جدید تکرار نشود…

آنچه در این ملاقات ها برجسته بود نوع درخواست ها بود که بیشتر به جهت گله مندی از بوروکراسی اداری، تبعیض و ناعدالتی، بیکاری، درمان و دریافت کمک های معیشتی و مساعدت مالی و وام بود که بیانگر وضعیت نابسامان اقتصاد خانوار در مناطق مختلف استان است.

• نویسنده : فرشته سنجیده